Klantenservice
Selecteer hieronder waar u meer informatie over wilt:
Contact
Bestellen
Betalen
Retourneren
Verzending
Levertijd
-
Contact
-
Bestellen
-
Betalen
-
Retourneren
-
Verzending
-
Levertijd
Contact
E-mail:
Stuur uw vragen en opmerkingen naar ons via klantenservice@panexpert.nl.
Contactformulier:
Heeft u de voorkeur om uw vraag via ons contactformulier in te dienen? Vul het onderstaande formulier
in en wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Bestellen
Stap 1: Selecteer het gewenste item
Begin met het vinden van het gewenste product op onze website. Kies indien nodig de juiste afmeting of kleur en klik vervolgens op de knop " Toevoegen aan winkelwagen". Uw winkelwagen verschijnt dan automatisch. Daarna kunt u gewoon verder winkelen.
Stap 2: Vul uw bezorggegevens in
Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Als u al een account bij ons heeft, kunt u bovenaan de pagina inloggen en dan worden uw gegevens automatisch ingevuld.
Stap 3: Kies uw betaalmethode
Er zijn verschillende mogelijkheden om uw betaling af te ronden. Zo kunt u veilig betalen via iDeal, Paypal, creditcard, Bancontact of achteraf betalen via Klarna.
Stap 4: Bevestig en plaats uw bestelling
Zodra u tevreden bent met uw keuze en de bezorggegevens hebt ingevoerd, kunt u uw bestelling afronden. Klik op de knop "Bestelling plaatsen" om verder te gaan. Vervolgens wordt u automatisch naar een bevestigingspagina doorgestuurd waar u de details van uw bestelling kunt bekijken. Daarnaast ontvangt u ook een bevestigingsmail met alle informatie.
Betalen
Bij PanExpert kunt u met volledig vertrouwen gebruikmaken van diverse veilige betaalmethoden. Houd er rekening mee dat alle vermelde prijzen op deze webwinkel inclusief btw zijn.
iDeal
Betaal veilig en gemakkelijk via iDeal, direct vanaf uw eigen bankrekening. iDeal is beschikbaar voor de volgende banken: ABN Amro, ING, Rabobank, SNS, Friesland Bank, Regio Bank, ASN, Triodos, Van Lanschot en Knab.
Creditcard (MasterCard, VISA & American Express)
Maak gebruik van uw MasterCard, VISA of American Express creditcard om snel en wereldwijd te betalen.
PayPal
Indien u een PayPal-account heeft, kunt u deze ook gebruiken voor uw betalingen.
Bancontact & Maestro -
Onze Belgische klanten kunnen veilig, eenvoudig en zonder extra kosten betalen met Bancontact / Mister Cash, rechtstreeks vanaf hun eigen bankrekening.
Achteraf betalen met Klarna
Voor uw gemak bieden we ook de optie om achteraf te betalen via Klarna. Zo kunt u eerst uw bestelling ontvangen en later betalen.
Kies de betaalmethode die het beste bij u past en voltooi uw bestelling met vertrouwen.
Retourneren
Uw tevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Daarom bieden wij u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. We willen benadrukken dat het product, inclusief alle bijgeleverde accessoires, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moet worden, indien dit redelijkerwijs mogelijk is.
Indien u gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, zullen wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten aan u terugstorten.
Als u besluit om een product retour te sturen, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via klantenservice@panexpert.nl. Wij zullen u dan een retourlabel per e-mail toesturen. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en het product in goede staat is bij ons aangekomen, zullen wij het verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten.
Verzending
Bij PanExpert profiteert u van kosteloze verzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf € 50,-. Voor bestellingen onder de € 50,- geldt een verzendtarief van slechts € 4,95.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging inclusief uw persoonlijke Track & Trace-code. Met deze code kunt u de status van uw pakket volgen en de verwachte afleverdatum zien. Onze reguliere verzendingen binnen Nederland worden verzorgd door GLS. Het kan zijn dat grotere pakketten worden afgehandeld door DPD.
Standaard bieden wij de mogelijkheid om uw pakket bij de buren te laten bezorgen als u niet thuis bent. In dat geval laat de bezorger een briefje achter in uw brievenbus met het huisnummer waar het pakket is afgeleverd. Wenst u dit liever niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Voor aanzienlijke artikelen die rechtstreeks vanuit de fabrikant worden verzonden, is bezorging bij de buren uiteraard niet van toepassing.
Als uw buren ook niet thuis zijn, ontvangt u een briefje in uw brievenbus met een persoonlijke code. Met deze code kunt u inloggen op de website van de vervoerder en uw voorkeur aangeven: opnieuw bezorgen, levering bij de buren of afhalen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Als u geen keuze maakt, wordt uw pakket automatisch naar een afhaalpunt bij u in de buurt gestuurd, zodat u het op een geschikt moment kunt ophalen.
Houd er rekening mee dat voor bepaalde eilanden of afgelegen locaties mogelijk extra verzendkosten van toepassing kunnen zijn.
Levertijd
Bij PanExpert streven we ernaar om uw winkelervaring zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken. We begrijpen dat wachten op uw bestelling vervelend kan zijn, daarom hebben we een efficiënt bezorgsysteem opgezet.
Bestellingen voor 14:00 uur geplaatst = volgende dag in huis!
Wanneer u een bestelling plaatst vóór 14:00 uur, kunt u uitkijken naar een snelle levering. Ons toegewijde team werkt hard om ervoor te zorgen dat uw producten met de grootste zorg worden verpakt en verzonden. Als u vóór dit tijdstip bestelt, kunt u ervan uitgaan dat uw bestelling de volgende dag bij u thuis wordt afgeleverd.
Betrouwbaar en efficiënt
We werken samen met vertrouwde bezorgpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd bij u aankomt. U kunt uw bestelling volgen met behulp van de trackinginformatie die we u verstrekken, zodat u altijd op de hoogte blijft van de voortgang van uw levering.
Flexibiliteit en gemak
Bij PanExpert begrijpen we dat uw tijd waardevol is. Daarom bieden we u de mogelijkheid om uw bestelling op een locatie en tijdstip te laten bezorgen die het beste bij u past. Of het nu bij u thuis is, op uw werkplek of bij een ophaalpunt in de buurt, wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en tijdig wordt afgeleverd.