FAQ
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar om je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes de verwerkingstijd iets langer kan zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat je de status van je zending kunt volgen.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending op bestellingen van 50 euro of meer. Voor bestellingen onder de 50 euro gelden standaard verzendkosten, die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, we bieden een retourbeleid aan. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Vul het retourformulier in, verpak het product veilig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail:
- Telefoonnummer: 024 23 40 684
- E-mail: klantenservice@panexpert.nl
Onze klantenservicemedewerkers staan klaar om je te helpen en zullen zo snel mogelijk reageren op je vragen.
Worden de verzendkosten vergoed bij een retourzending?
De verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Zorg ervoor dat je het retourformulier invult en het product veilig verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.